Problem ini bisa terjadi oleh siapa saja, yaitu merasa susah mencari customer. Kondisi kita sudah mengalami kebingungan mencari kemana lagi calon customer. Ini ada 1 tips untuk mengatasinya. Referral marketing artinya adalah sebuah proses pemasaran yang akan konsumen lakukan. Dalam hal ini, konsumen menjadi orang yang mempromosikan sebuah produk, baik itu berupa barang atau jasa. Konsumen bisa menjadi seorang promotor karena banyak faktor. Konsumen jauh lebih percaya terhadap review atau rekomendasi yang kita berikan orang biasa. Dalam hal ini, orang biasa yang dimaksud adalah konsumen lain yang juga memiliki pengalaman dalam menggunakan suatu produk. Dari sini, bisa mendapat kesimpulan jika referral yang dilakukan oleh konsumen akan lebih efektif untuk menarik perhatian pembeli baru, dibandingkan sistem marketing lainnya.
Lalu gimana sih cara yang ampuh untuk mendapatkan referral dari customer lama ?
Kamu harus memberikan pelayanan service yang bagus dan memuaskan , maka setelah customer itu puas barulah kamu meminta referral produk yan kamu sedang jual. ( jangan tiba-tiba langsung meminta referral , harus ada prosesnya terlebih dahulu untuk memuaskan customer tersebut )
Seorang sales dapat memastikan bahwa perusahaan men-deliver apa yang di promise . ( memberikan sesuai yang kita janjikan ) jadi ketika customer itu akan memberikan apa yang lebih dari yang telah mereka janjikan customer tersebut akan menganggap pelayanan kamu keren dan sangat memuaskan. Setelah itu barulah kamu bisa meminta data referral . kamu bisa menanyakan ke customer lama kamu contoh “ adakah rekanmu yang membutuhkan produk yang sama seperti ini ? ‘’
Anda harus tahu kapan waktu yang tepat untuk meminta referral supaya tingkat keberhasilannya lebih tinggi. Dealnya, hal ini terjadi tidak lama setelah pembelian ketika konsumen masih merasa excited dengan produk baru yang mereka milki. Sedangkan waktu yang kita anggap kurang tepat untuk meminta referral adalah ketika konsumen baru saja melakukan komplain atau menunjukkan ketidakpuasannya akan produk Anda.
Nah simpel kan kamu berarti harus lebih meningkatkan service pelayanan yang bagus dan memuaskan ! me-referal yang paling bagus adalah lewat telepon ! Kiranya hambatan susah mencari customer sudah teratasi ya rekan semua. Bila merasakan manfaat dari artikel ini, boleh membagikan ke rekan lainnya. Ingin mendapat tips dan trick lainnya dalam dunia selling ? Silahkan Subscribe channel youtube kami ya.