Halo sahabat sales dimana pun Anda berada, selamat sore semuanya. Pernahkah Anda merasakan tak punya arah untuk mengetahui apa yang dirasakan oleh pelanggan terhadap bisnis Anda? Puaskah mereka? Atau bahkan kecewa dengan bisnis Anda? Apakah ada solusinya agar Anda selaku pebisnis dapat mengetahui kepuasan pelanggan? Tenang sahabat sales, kami memiliki solusi dari permasalahan tersebut. Solusi dari permasalahan diatas yaitu dengan mengetahui indikator dari kepuasan pelanggan. Berikut ini dapat Anda lihat dibawah ini mengenai Indikator dari kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan merupakan suatu penilain subjektif yang berasal dari konsumen. Ada enam indikator yang mempengaruhi penilaian tersebut yaitu :
- Kualitas Produk
Harus bisa membuat produk dengan kualitas terbaik, karena dengan membuat kualitas produk yang baik akan membuat konsumen pengguna produk Anda merasakan value dan benefit/manfaat.
- Kualitas Pelayanan
Kualitas pelayanan merupakan pelayanan yang Anda berikan dapat berkesan baik positif ataupun negatif kepada pelanggan. Oleh sebab itu, Anda selaku penjual perlu menyediakan pelayanan terbaik untuk bisa membangun hubungan dengan pelanggan.
- Harga Produk
Menetapkan harga produk merupakan salah satu faktor utama ketika membeli produk ataupun jasa. Hal tersebut terjadi karena setiap konsumen ingin mendapatkan produk dengan harga terjangkau dan kualitas yang bagus. cara untuk dapat memenuhi kepuasan pelanggan, yaitu Anda harus bisa menetapkan harga produk yang sebanding dengan kualitas produk ataupun jasa.
- Aksebilitas Produk
Sebagus apapun produk yang Anda tawarkan, kalau susah dijangkau oleh konsumen, maka tidak akan menghasilkan kepuasan pelanggan. Aksesibilitas inilah yang dapat membantu Anda memudahkan pelanggan mengakses produk Anda dan aksebilitas inilah yang bisa membantu Anda mudah mendapatkan produk karena proses distribusi yang baik, bisa melaui pembelian toko resmi.
Semoga pembahasan diatas dapat membantu para sahabat sales dalam mengembangkan bisnis sahabat. Apabila sahabat merasakan manfaat dari artikel-artikel ini, silahkan sahabat berbagi dengan sahabat sales lainnya. Simak selalu artikel-artikel yang kami berikan semoga bermanfaat. Terima kasih. Happy selling everyone.